Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf kundenreaktivierungski.de ist die RatingHeroes GmbH, Hovestraße 71-73, 20539 Hamburg. Telefon: 040 - 23498380. E-Mail: info@rating-heroes.de. Vollständige Anbieterkennzeichnung siehe Impressum.

2. Erfassung von Server-Logs (Hosting bei Vercel)

Diese Webseite wird auf Servern der Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA gehostet. Beim Aufruf einer Seite werden technisch erforderliche Daten in Server-Logfiles gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, URL der aufgerufenen Seite, Referrer-URL, User-Agent (Browser, Betriebssystem), HTTP-Statuscode. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und stabilen Bereitstellung). Drittlandübermittlung: USA. Mit Vercel besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV); Vercel ist nach den EU-Standardvertragsklauseln zertifiziert. Speicherdauer: technische Logs max. 30 Tage.

3. Cookies & Einwilligungsbasiertes Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies (Funktion, Sicherheit, Consent-Speicherung) sowie nach deiner ausdrücklichen Einwilligung Cookies für Reichweitenmessung und Marketing. Analytics- und Marketing-Pixel (insb. Google Analytics 4, Meta Pixel, TikTok Pixel — sofern aktiviert) feuern erst, wenn du im Cookie-Banner zustimmst. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 TTDSG (Einwilligung). Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem du im Cookie-Banner eine neue Auswahl triffst oder die Cookies in deinem Browser löschst. Details zu einzelnen Diensten siehe Abschnitte 4 (Meta Pixel) und 5 (Meta Lead-Anzeigen).

4. Meta Pixel (Facebook Pixel)

Diese Webseite nutzt den Meta Pixel (auch „Facebook Pixel") der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta"). Pixel-ID: 1383878906915838.

Der Pixel erfasst Daten zur Nutzung dieser Webseite (u. a. besuchte Seiten, Klick-Ereignisse wie „CTA geklickt", „Popup geöffnet", „Termin gebucht", IP-Adresse, Browser-/Geräteinfos, anonyme Cookie- und Geräte-IDs) und übermittelt sie an Meta. Wir nutzen den Pixel, um die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram zu messen (Conversion-Tracking) und um Webseiten-Besucher in Custom Audiences und Lookalike Audiences für künftige Anzeigen zu gruppieren (Remarketing).

Gemeinsame Verantwortlichkeit: Für die Erhebung der Daten im Pixel sind wir und Meta gemeinsam Verantwortliche im Sinne von Art. 26 DSGVO. Eine entsprechende Vereinbarung („Controller Addendum") gilt; für die anschließende Verarbeitung in Metas eigenen Systemen ist Meta allein verantwortlich. Drittlandübermittlung: USA. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; zusätzlich gelten EU-Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TTDSG (Einwilligung). Der Pixel wird erst geladen und feuert erst, nachdem du im Cookie-Banner aktiv zugestimmt hast. Vor deiner Zustimmung werden keine Daten an Meta übermittelt. Speicherdauer auf unseren Servern: keine eigene Speicherung; bei Meta gemäß Meta-Datenrichtlinie (i. d. R. bis zu 24 Monate für Conversion-Daten).

Widerruf: Du kannst deine Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem du im Cookie-Banner die Auswahl änderst oder Cookies in deinem Browser löschst. Zusätzlich kannst du dem Tracking direkt bei Meta widersprechen (facebook.com/settings?tab=ads) sowie über youronlinechoices.com.

Datenschutzerklärung von Meta: facebook.com/about/privacy.

5. Meta Lead-Anzeigen (Instant-Formulare)

Wir schalten Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram mit Lead-Anzeigen-Formularen (sog. „Instant Forms"). Wenn du in einer solchen Anzeige aktiv auf ein Formular klickst und es durch Eingabe und Bestätigung absendest, erhalten wir die von dir mitgeteilten Daten — typischerweise: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie deine Antworten auf branchen- und situations-bezogene Fragen (z. B. Branche, Anzahl inaktiver Kunden im CRM).

Mit dem Absenden des Formulars erteilst du uns deine Einwilligung, dich per E-Mail und per Telefon zu kontaktieren, um dir die Potenzialanalyse für die Kunden-Reaktivierungs-KI vorzustellen, deine Anfrage zu qualifizieren und einen Termin mit dir abzustimmen. Diese Kontaktaufnahme erfolgt durch Mitarbeitende der RatingHeroes GmbHoder durch in unserem Auftrag tätige Auftragsverarbeiter (z. B. unser automatisierter Voice-Agent zur Terminerinnerung). Die Telefon-Kontaktaufnahme stützt sich auf deine ausdrückliche Einwilligung im Anzeigen-Formular sowie auf § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG.

Keine Weitergabe an Dritte: Deine Daten aus dem Anzeigen-Formular werden ausschließlich innerhalb der RatingHeroes GmbH zur Kontaktaufnahme und Vertragsanbahnung verwendet. Sie werden nicht an Dritte verkauft, vermietet oder anderweitig weitergegeben — auch nicht zu Werbezwecken Dritter. Wir nutzen ausschließlich Auftragsverarbeiter, mit denen ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) besteht, zur technischen Abwicklung (insb. CRM, E-Mail-, Telefon-Infrastruktur, siehe Abschnitte 6–8).

Verarbeitung in unserem CRM (Pipedrive, Pipedrive OÜ, Estland, EU): Wir speichern die übermittelten Daten dort zur Pflege der Geschäftsbeziehung. Mit Pipedrive besteht ein AVV.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch Formular-Absand) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen).

Speicherdauer: Bis zum Widerruf deiner Einwilligung, längstens jedoch 12 Monate nach Eingang des Leads, sofern kein Vertrag zustande kommt. Bei Vertragsabschluss gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (siehe Abschnitt 11).

Widerruf: Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per formlose E-Mail an info@rating-heroes.de oder telefonisch unter 040 - 23498380 widerrufen. Nach Widerruf werden deine Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Terminbuchung über Cal.com (EU-Instanz)

Für die Buchung der Potenzialanalyse setzen wir Cal.com in der EU-Variante ein (cal.eu). Anbieter: Cal.com, Inc., USA, mit EU-Datenresidenz. Bei der Buchung übermittelte Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, ggf. Branche und Anzahl inaktiver Kunden) werden zur Anbahnung und Durchführung des Termins verarbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Mit Cal.com besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Speicherdauer: bis 12 Monate nach Termindurchführung, danach Löschung.

7. Versand von Bestätigungs- und Folge-E-Mails (Resend)

Nach Terminbuchung versenden wir Bestätigung, Reaktivierungs-Guide (PDF-Link) und Erinnerungen. Anbieter: Resend (Resend, Inc., USA). Mit Resend besteht ein AVV, EU-Standardvertragsklauseln gelten. Versendet wird von der Adresse info@rating-heroes.de. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) für Buchungs-Mails sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Service-Kommunikation).

8. Telefon- und Chat-Demo

Wenn du auf der Seite /danke die Telefon-Demo nutzt, gibst du freiwillig deine Telefonnummer ein. Diese wird zur Auslösung des Demo-Anrufs durch unseren KI-Voice-Agent verarbeitet und nicht für andere Zwecke gespeichert oder weitergegeben. Bei der Chat-Demo werden keine personenbezogenen Daten erhoben; es wird lediglich eine Beispiel-Nachricht angezeigt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktive Eingabe und Bestätigung).

9. Google Fonts

Wir nutzen Google Fonts (Inter, Inter Tight, JetBrains Mono) über das Next.js-Font-System mit lokalem Self-Hosting. Die Schriftarten werden also vom Webserver dieser Seite ausgeliefert; eine Verbindung zu Google-Servern beim Laden der Schrift findet nicht statt.

10. Kontaktaufnahme

Bei der Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon werden die von dir mitgeteilten Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anfrage-Inhalt) zur Bearbeitung der Anfrage und für mögliche Anschlussfragen gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung deiner Anfrage) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen Maßnahmen.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Zweckerfüllung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z.B. handels-/steuerrechtlich: 6–10 Jahre) erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

12. Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21) gegen die Verarbeitung deiner Daten. Erteilte Einwilligungen kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Du hast außerdem das Recht, dich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren (für Hamburg: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg).

13. Kontakt für Datenschutzanfragen

Schreib uns: info@rating-heroes.de. Wir reagieren in der Regel innerhalb von 72 Stunden.